螞蟻科儀致客戶書

尊敬的客戶：

       您好！
       2020年的春節假期已過，螞蟻科儀全體員工，對一直以來支持和關注我們的廣大客戶致以由衷的祝福！敬祝您身體健康，萬事遂意！
       在這個特殊的2020年春天，由于當前新型冠狀病毒肺炎疫情嚴峻形勢，螞蟻科儀作為一家有社會責任心的企業，我們將全力配合國家針對疫情控制的規定和建議，做好疫情的防控工作。
為兼顧客戶的權益與員工的健康、安危，螞蟻科儀會在降低疫情蔓延風險的前提下，做出以下應對措施為客戶提供服務保障。
產品售前服務
       螞蟻科儀針對全國客戶服務工作已于2月10日全面啟動，為保障您的自身健康，如有需要建議以非接觸方式獲得及時服務。您可以選擇致電我公司，或直接聯系對應區域負責人來提供完善的服務方案。
產品售后服務
       安裝調試、售后培訓、儀器維修等售后服務，致電服務人員，螞蟻科儀的售后服務工程師將以電話，視頻等方式進行在線指導，來快速響應并解決相應問題。
1、如有特殊需求，亟需上門服務，請提前溝通好時間和方式，在防護保障完善且充足的前提下執行，以便提供安裝、維修、維護等現場客戶服務。
2、用戶培訓：暫停所有現場培訓，如急需培訓，請電話咨詢，我們將在為您安排專業的工程師做遠程講解。

控制疫情，隔離病毒，愛與您同在

1、截止2020年2月質保到期的設備，我們將延長質保期一個月。

2、疫情期間，防疫工作相關客戶的“樣品前處理儀器”采購需求，我們將提供大的優惠政策。

       螞蟻源科學儀器（北京）有限公司秉承“以精立業、以質取勝，誠信務實，與客戶同心同行”的理念，是您一直以來真誠和值得信賴的朋友！與您前行，伴您遠航！
      此致
敬禮！

螞蟻源科學儀器（北京）有限公司

2020年2月11日